Набор фраз, после которых он идёт искать решение сам. Один разговорный приём для собственника, который устал быть человеком, к которому несут каждый вопрос. Разбор, готовые фразы и первая репетиция - применить можно завтра утром.
Оплатить 1990 ₽Это не потому, что люди плохие. Они просто усвоили: если принести задачу вам - вы её решите. Эту привычку закрепили не они, а то, как вы отвечаете. Значит, поменяв ответ, можно поменять и привычку.
Поймёте, почему сотрудник несёт вам проблему и ждёт решения - это привычка, которую вы сами закрепили ответом «сейчас разберусь»
Заберёте готовый набор фраз, которыми возвращаете поиск решения сотруднику, вместо того чтобы думать за него
Разберёте три узнаваемые ситуации «прибежал с проблемой» - и как в каждой ответить этими фразами, чтобы человек ушёл решать сам
Научитесь не проваливаться в обсуждение самой проблемы - это главная ошибка, из-за которой приём не срабатывает и вы опять берёте задачу на себя
Сделаете первую репетицию на своём реальном вчерашнем случае - проговорите новый ответ вслух один раз, чтобы завтра в разговоре не растеряться
Получите памятку с фразами - держать под рукой в первые дни, пока не привыкли
Сотрудник уходит искать решение сам, а вы перестаёте разгребать чужие проблемы за него
Эти фразы дают вам знание приёма - что и как сказать. Чтобы он срабатывал сам, на автомате, даже когда вы вымотаны и на взводе, приём нужно натренировать - это уже работа программы, не мини-продукта. Здесь вы делаете первый прогон и первый результат своими руками.
Внутри: PDF-разбор приёма, видео-разбор, готовый набор фраз, три разобранные ситуации, памятка и первая репетиция на вашем случае.
Окупается первым вечером, который вы не потратите на разгребание чужих задач.